Aira — от ощущения к пониманию
В рамках Product Sprint
Сервис, где человек может прийти со своим состоянием, разобраться, что с ним происходит, и найти специалиста, который может помочь. Но непонятно, как это должно работать на самом деле и с чего вообще начинается этот процесс
Идея проекта
Превратить идею в работающий сценарий. Не просто описать или нарисовать интерфейс, а спроектировать, как это работает на уровне логики и поведения. Собрать один ключевой сценарий и довести его до уровня продукта через логику → поведение → интерфейс
Задача
Идея превращается в систему решений с понятной логикой, состоянием и поведением. И оформляется в интерфейс ключевого сценария, который можно показать и объяснить как готовую концепцию продукта и использовать как основу для дальнейшей реализации
Результат
Контекст проекта
Продукт строится не вокруг действий, а вокруг состояния пользователя. Человек приходит не с готовым запросом, а с ощущением, которое нужно сначала понять. Поэтому сначала создаётся пространство для прояснения, и только потом — для выбора и действий
Подход
Идея переосмысляется: от простого сервиса записи — к пониманию состояния пользователя и осознанному выбору. Сценарий выстраивается вокруг того, как человек проживает этот путь и приходит к своему решению. И только после этого переходит к действиям
Процесс
Формируется среда без лишнего давления. Продукт не перегружает с первого шага и не требует регистрации, согласий и лишних действий. Фокус остаётся на человеке и его состоянии. Действия не навязываются сразу, а открываются по мере того, как появляется ясность
Решение
Как построено решение
Путь разбит на смысловые этапы, каждый из которых решает отдельную задачу пользователя
Пользователь проходит последовательный путь
Полный путь пользователя
Завершение сценария
Ожидание и подтверждение
Выбор и запись
Подбор специалистов
Формирование запроса
Снижается барьер входа и появляется понимание, с чем он приходит
1. Welcome → 2. Прояснение запроса → 3. AI-диалог
