Aira — от ощущения к пониманию
В рамках Product Sprint
Сервис, где человек может прийти со своим состоянием, разобраться, что с ним происходит, и найти специалиста, который может помочь. Но непонятно, как это должно работать на самом деле и с чего вообще начинается этот процесс
Идея проекта
Превратить идею в работающий сценарий. Не просто описать или нарисовать интерфейс, а спроектировать, как это работает на уровне логики и поведения. Собрать один ключевой сценарий и довести его до уровня продукта через логику → поведение → интерфейс
Задача
Идея превращается в систему решений с понятной логикой, состоянием и поведением. И оформляется в интерфейс ключевого сценария, который можно показать и объяснить как готовую концепцию продукта и использовать как основу для дальнейшей реализации
Результат
Контекст проекта
Продукт строится не вокруг действий, а вокруг состояния пользователя. Человек приходит не с готовым запросом, а с ощущением, которое нужно сначала понять. Поэтому сначала создаётся пространство для прояснения, и только потом — для выбора и действий
Подход
Идея переосмысляется: от простого сервиса записи — к пониманию состояния пользователя и осознанному выбору. Сценарий выстраивается вокруг того, как человек проживает этот путь и приходит к своему решению. И только после этого переходит к действиям
Процесс
Формируется среда без лишнего давления. Продукт не перегружает с первого шага и не требует регистрации, согласий и лишних действий. Фокус остаётся на человеке и его состоянии. Действия не навязываются сразу, а открываются по мере того, как появляется ясность
Решение
Как построено решение
Путь разбит на смысловые этапы, каждый из которых решает отдельную задачу пользователя
Пользователь проходит последовательный путь
Полный путь пользователя
Завершение сценария
Ожидание и подтверждение
Выбор и запись
Подбор специалистов
Формирование запроса
Снижается барьер входа и появляется понимание, с чем он приходит
1. Welcome → 2. Прояснение запроса → 3. AI-диалог
Формирование запроса
Сценарий начинается с прояснения состояния. Пользователь не формулирует запрос сам — система помогает через AI-диалог
Снижаем сложность выбора и убираем лишнее количество решений
4. Подобрать специалистов → 5. Специалисты → 6. Профиль специалиста
Подбор специалистов
Пользователь не ищет специалиста — система сразу предлагает подборку. Выбор происходит среди подходящих вариантов без лишнего поиска
Действие происходит быстро, без потери уже сформированного решения
7. Выбор времени → 8. Вход по номеру → 9. Отправка заявки
Выбор и запись
Пользователь выбирает подходящего специалиста и фиксирует запись без лишних действий. Процесс остаётся простым и понятным, без перегрузки и дополнительных требований
Снижается напряжение и убирается ощущение неопределённости
10. Ожидание → 11. Подтверждение специалистом
Ожидание и подтверждение
Пользователь отправляет заявку и ожидает подтверждение. Система берёт обработку на себя и сообщает результат
Формируется полный и замкнутый пользовательский опыт
12. Консультация → 13. Отзыв
Завершение сценария
Сценарий не обрывается на записи и доводится до завершённого взаимодействия. Пользователь проходит весь путь — от запроса до результата и обратной связи
Это не набор отдельных экранов, а продуманный сценарий с понятной логикой. На каждом шаге ясно, что происходит сейчас и что будет дальше. Интерфейс не усложняет этот процесс, а помогает его пройти
Логика продукта
Принципы
Снижение барьера входа → Больше доверия
Пользователь получает ценность до авторизации
Ценность раньше регистрации
Убираем давление → Спокойно принимаем решение
Решение принимается после появления понимания и достаточной информации
Сначала доверие — потом действие
Снижение стресса → Ощущение поддержки
Интерфейс не давит, не ускоряет и не создаёт ощущение срочности
Эмоциональная безопасность
Сохранение роли специалиста → Доверие системе
AI помогает перейти от ощущения к пониманию и сформулировать запрос, но не принимает решения за пользователя
AI как помощник, а не замена
Сохраняем свободу выбора → Баланс контроля
Система предлагает направление, но не навязывает его
Направление без давления
Материалы доступны для просмотра и ознакомления. Использование в личных и коммерческих целях без согласования запрещено
Подробности проекта
Внутри все детали проекта: от логики до интерфейса
О проекте
1. Описание
2. Системная модель
3. Поведения системы
4. Пользовательский сценарий
5. Информационная архитектура
6. Библиотека UI-компонентов
7. Философия дизайна
2. Системная модель
3. Поведения системы
4. Пользовательский сценарий
5. Информационная архитектура
6. Библиотека UI-компонентов
7. Философия дизайна
7 вкладок
Сценарий «Запись на консультацию»
— Вступление
— AI-диалог
— Специалисты
— Профиль специалиста
— Вход и подтверждение
— Мои встречи
— Вступление
— AI-диалог
— Специалисты
— Профиль специалиста
— Вход и подтверждение
— Мои встречи
